Política de reembolso

Na Medusa, queremos garantir a sua total satisfação com as suas compras. Por isso, aceitamos trocas e devoluções de encomendas efetuadas na nossa loja online dentro do prazo de 15 dias consecutivos, contados a partir da data de entrega da encomenda ao cliente.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceite, é imprescindível que os artigos:

• Sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados;
• Estejam sem sinais de uso, lavagem, odores ou danos;
• Mantenham as etiquetas, proteção higiênica e embalagens originais;

A Medusa reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções de peças que não cumpram estes requisitos.

Modalidades de Devolução

Em caso de devolução, o cliente poderá optar por:

• Um vale de compras, válido por 2 anos, para utilizar na loja online Medusa;
• O reembolso do montante pago, efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 15 dias consecutivos após a receção e verificação do(s) artigo(s) devolvido(s).

Trocas

Não realizamos trocas de peças individuais por modelos diferentes. Os nossos produtos são vendidos apenas em conjuntos completos, pelo que a troca deve ser feita pelo mesmo modelo, cor ou tamanho (mediante disponibilidade).

Custos de Envio

• Os portes de envio associados à troca ou devolução são da responsabilidade do cliente;
• Exceções aplicam-se em casos de envio incorreto ou artigo com defeito, situações em que a Medusa assume os custos;